Întrebări frecvente

Despre produse

Ce este un tablou canvas personalizat?

Este un tablou pe pânză, realizat pornind de la fotografia sau detaliile alese la comandă. Modelele diferă prin compoziție, format și finisaje. Descrierea fiecărui produs arată ce include.

Din ce este făcut tabloul?

Pânză canvas imprimată cu cerneluri rezistente la lumină, întinsă pe șasiu din lemn. Tabloul vine gata de agățat.

Pot alege color sau alb-negru?

Da, pentru modelele care oferă aceste variante. Selectați opțiunea pe pagina produsului.

Care este diferența dintre fotografia cu sclipici și portretul din sclipici?

În primul caz, fotografia este baza tabloului, iar sclipiciul apare ca accent. În al doilea, portretul este realizat din sclipici. Sclipiciul este aplicat manual, așa că fiecare lucrare iese puțin diferită. Consultați fotografiile de detaliu ale fiecărui model.

Un colaj și un portret compus din fotografii separate sunt același lucru?

Nu. În colaj, fotografiile rămân imagini distincte într-un aranjament. În portretul compus, persoanele sunt extrase din fotografii diferite și reunite într-o singură imagine.

Pot reuni persoane care nu au o fotografie împreună?

Da, prin produsul „Portret compus din fotografii separate”, în limitele imaginilor furnizate. Trimiteți fotografii clare și indicați persoanele care trebuie incluse. Prețul include 3 persoane; fiecare persoană în plus costă 35 lei.

Rama imprimată este o ramă fizică?

Nu. Este un efect decorativ imprimat pe canvas, în jurul imaginii.

Pot alege mai multe opțiuni suplimentare?

Da, dacă sunt compatibile cu modelul ales. Costurile opțiunilor selectate apar înainte de adăugarea în coș.

Cum funcționează tabloul cu piesă?

Codul QR deschide linkul piesei alese în Spotify, folosind telefonul. Tabloul nu redă sunet. Accesul la piesă depinde de disponibilitatea ei și de condițiile serviciului Spotify.

Despre fotografii și personalizare

Cum vă trimit fotografia?

Direct pe pagina produsului, când alegeți tabloul. Dacă nu o aveți la îndemână, plasați comanda și ne-o trimiteți după.

Pot trimite o fotografie făcută cu telefonul?

Da. Trimiteți fișierul original, cât mai clar. Potrivirea lui depinde și de dimensiunea tabloului. Câteva repere:

• Încărcați fișierul original, dacă îl aveți, în locul unei capturi de ecran.
• Alegeți o imagine în care chipurile se văd clar, fără umbre foarte puternice.
• Evitați imaginile foarte mici sau mărite artificial.
• Lăsați loc în jurul persoanelor, pentru adaptarea la format.
• Pentru fotografii vechi, trimiteți o scanare clară sau o fotografie făcută drept, fără reflexii.

Cu cât tabloul este mai mare, cu atât fotografia are nevoie de mai multe detalii. Dacă aveți dubii, cereți-ne o recomandare înainte de comandă.

Pot folosi o fotografie veche?

Da, prin produsul „Tablou din fotografie restaurată”, dacă starea imaginii permite. Detaliile care lipsesc nu pot fi recuperate întotdeauna fidel.

Pot schimba fundalul?

Produsul „Tablou cu fundal personalizat” oferă o selecție de fundaluri: cer înstelat, grădină, studio sau plajă.

Pot adăuga un nume, o dată sau un mesaj?

Da. Mesajul pentru felicitare este gratuit și se scrie pe un bilet separat. Un text scris pe tablou este o opțiune suplimentară, disponibilă la modelele compatibile.

Voi vedea tabloul înainte de realizare?

Vă contactăm dacă avem nevoie de clarificări. Dacă fotografia nu este suficient de clară pentru dimensiunea aleasă, vă anunțăm înainte să începem lucrul.

Cum aleg dimensiunea?

Măsurați spațiul disponibil și priviți-l de la distanța din care veți vedea tabloul cel mai des. Deasupra canapelei sau a patului se potrivesc de obicei 50×70 sau 60×90 cm; pentru rafturi sau holuri, 20×30 ori 30×40 cm. Orientarea verticală se potrivește portretelor, cea orizontală fotografiilor de grup și peisajelor. La tablourile în trei piese, dimensiunea unui panou nu este dimensiunea întregii compoziții.

Pot modifica o comandă trimisă?

Contactați-ne cu numărul comenzii și modificarea dorită. Vom verifica stadiul lucrării și dacă schimbarea mai este posibilă, inclusiv eventualele diferențe de cost sau termen.

Despre plată și livrare

Cât durează realizarea?

Realizarea durează 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și primirea fotografiei. Pentru comenzile cu plata ramburs, realizarea începe după ce confirmăm comanda telefonic.

În cât timp ajunge comanda?

După realizare, tabloul este predat curierului (Fan Courier). Timpul de transport se adaugă celui de realizare.

Cât costă transportul?

Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată.

Cum pot plăti?

Online, cu cardul, sau ramburs, la primirea coletului. Comenzile cu plata ramburs sunt confirmate telefonic înainte de realizare.

Pot comanda pentru o anumită dată?

Comunicați-ne data dorită înainte de comandă. Vom verifica dacă realizarea și transportul se pot încadra în intervalul disponibil.

Pot comanda un tablou cadou?

Da. Puteți adăuga ambalaj cadou, iar pe pagina produsului puteți scrie gratuit un mesaj care să însoțească tabloul.

Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat sau nu corespunde comenzii?

Scrieți-ne la contact@sky-dreamhigh.com sau prin pagina de contact, în cel mult 48 de ore de la primire, cu numărul comenzii și descrierea situației. Fotografii ale produsului și ambalajului ne ajută să verificăm problema. Pașii următori sunt descriși în Politica de retur și anulare.

Pot returna un tablou personalizat?

Tablourile personalizate sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile (art. 16 lit. c din OUG 34/2014). Situațiile de deteriorare sau neconformitate sunt tratate separat. Detalii în Politica de retur și anulare.